Envío

Envío gratis para muchos de nuestros productos.

Realizamos envíos gratuitos a toda la Península Ibérica, desde la primera caja. Para los envíos fuera de esta área, por favor, contacta con nosotros en info@milcervezas.com

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Según la zona: 24h /72h, contando únicamente los días laborables. Los pedidos realizados después de las 10:00h, se consideran realizados el día hábil siguiente.

Al ser un producto fresco y vivo se aconseja mantener siempre refrigerado, por lo que prevalecerá el envío y entrega durante días laborables, excluyendo fines de semana, para realizar la entrega lo antes posible.

Por ejemplo, un pedido realizado un jueves a las 19:00, se enviará el lunes siguiente, ya que si se envía viernes por la mañana quedaría en el almacén del transportista durante todo el fin de semana al no realizar entregas ni sábados ni domingos.

En esos casos es mejor siempre enviar directamente el lunes para mantener íntegra la calidad del producto y evitar su exposición a condiciones adversas a su naturaleza.

¿Y si se rompe alguna botella por el camino?

Nuestra mercancía es frágil y por desgracia sufre roturas mas a menudo de lo que nos gustaría,si al recibir tu paquete ves signos de deterioro, golpes o humedades. NO LO ACEPTES, el transportista nos devolverá el pedido y nosotros te reenviaremos todo de nuevo lo antes posible y en perfectas condiciones.

Es responsabilidad del destinatario verificar la integridad del embalaje y documentar en el albarán de entrega de la agencia de transporte cualquier inconformidad o desperfecto.

Si tienes algún problema con tu pedido ponte en contacto con nosotros, antes de 48h una vez recibido, en el correo info@milcervezas.com o al teléfono 665.294.490

Si al abrir el pedido recibido, los productos servidos no cumplieran con lo acordado o existiera alguna incidencia que impidiera su consumo, reemplazaremos el producto no conforme. Para ello, deberás comunicar antes de 48 horas desde la recepción del pedido tu disconformidad, exponiendo clara y detalladamente los motivos de la misma, al teléfono 665.294.490 o enviando un e-mail a info@milcervezas.com acompañado de una fotografía que puedes hacer con tu teléfono móvil.

No se aceptan devoluciones sin una razón como las citadas anteriormente o por un error del cliente en el pedido.

GESTIÓN ADUANERA.

Los envíos con destinos que requieran trámite aduanero podrán necesitar de un día adicional. Los gastos de cabildos,

aforos o cualquier otro gravamen en destino serán por cuenta del remitente, salvo indicación expresa del cliente.

Estos destinos llevarán asociados los impuestos de importación o exportación propios de éstos lugares. Cualquier envío

con trámite aduanero deberá ir acompañado de factura comercial debidamente firmada y sellada, DNI o Cif y teléfono

del destinatario.

¿Puedo solicitar que pasen a una hora determinada o que me avisen antes de ir?

Las condiciones contratadas son para un servicio con entrega durante el día, de lunes a viernes y sin previo aviso. Si bien la mayoría de agencias se adaptan a una entrega sólo por la mañana o sólo por la tarde, ello no siempre es posible y la agencia no está obligada a atender este tipo de peticiones. Recomendamos indicar una dirección en la que haya siempre alguien durante el día para recibir la entrega al primer intento.

¿Y si no estoy en casa cuando llegue el transportista?

En ese caso, el transportista dejará una nota con un teléfono al que podrá llamar para solicitar, si es posible, un nuevo intento de entrega, o acordar la recogida en sus almacenes. Es importante tener en cuenta que el número de intentos de entrega depende de la agencia contratada y puede variar de una zona a otra; en algunos destinos, es posible que sólo lo intenten en una ocasión. Es esencial que haya siempre alguien durante el día en el domicilio indicado para asegurar la entrega la primer intento.

¿Tengo que pagar algo a la empresa de transporte?

El transporte está incluido en el precio total del pedido, no tiene que pagarle nada al transportista.

Para devoluciones puede ver nuestra página de Términos y Condiciones. (Capítulo 11).

Sí tiene cualquier pregunta,aclaración no dude en ponerse en contacto con Milcernezas en info@Milcervezas.com